“感谢市qy8千亿官网生态环境局的高效服务，及时解决了噪声问题，还我们一个安静的生活环境！”6月25日，干河街道英伦名邸住户熊先生一大早就赶到市生态环境局，将一面印有“高效服务听民声 雷霆行动降噪音”字样的锦旗，送到该局综合执法支队队长刘刚手中。
6月13日下午，市生态环境局接到一群众投诉，反映附近一公司生产噪声过大，严重影响周边居民正常生活。
市生态环境局执法人员立即赶赴现场，通过实地勘查，原来是该公司废气处理设施——抽风机发生故障，导致使用过程中产生的噪声较大。
执法人员向企业宣讲了其行为对周围居民生活的影响以及噪声污染的危害，要求企业立即整改。企业积极配合，第二天便对抽风机进行了维修，废气处理设施恢复了安静运行。
“投诉24小时内接到处理情况电话回复，48小时内问题得到解决，不仅电话回复，网上也有文字回复，问题处理十分高效。”熊先生赞叹道。
环境信访，是群众反映环境问题的重要渠道。市生态环境局一直高度重视，认真对待并及时处理每一起环境信访件，今年以来，共接到群众信访投诉275件，已按期办结答复273件，剩余2件正在办理。真正做到了件件有着落，事事有回音。（记者 晓旦 通讯员 张云）
